另外，在存款利息追不上生活指数、存款在银行等于贬值的情况下，越来越多人热衷于购买黄金来保值。有经济学家甚至大胆预言，黄金将是这轮全球性投资中最后一个回报丰厚的投资标的。
自古以来，黄金就被视为财富的象征，受到人们的钟爱，历久不衰。 “珠宝金钻业”是首饰零售的第一线，经营“珠宝金钻业”看似好赚，事实上并非如人们所想象般。
大马珠宝金钻业领头羊——宝光控股（PohKong，5080，消费产品）执行主席兼集团董事经理拿督锺义翔说：“珠宝金钻业是诚信、品质和服务走前的行业，买金不同买衣服，要建立顾客对宝光的忠诚度，才是最严峻的挑战。”
宝光从一般传统“金店”，走入百货公司设专柜，再踏进购物广场设门市店，之后全马设立连锁门市店，拿督锺义翔说：“零售业带动各行各业，资源整合是零售业最大的突破。” “百货公司了解到，他们不能什么东西都卖，也了解到什么产品需要更专业，就比如珠宝金钻产品，宝光也因此走入百货公司，踏进购物广场。”
宝 光可谓本地老招牌，诞生于西元1976年的八达灵旧镇，该店直至今日仍是宝光总行。当今的宝光无人不识，更是国内规模最大的珠宝金钻品牌！若搭乘小叮当的 时光机回到其宝光初创时，我们只能到某小小间的店面仅拥有55平方的小店面参观，产品也少得可怜。而今宝光分店几乎遍布全马，有超过101间之多！成为大马最大的珠宝金钻连锁企业。
80年代，宝光获百货公司的献议在百货公司设立专柜，宝光也同时启动品牌策略，从那时候起，走在国内任何百货公司、购物广场、甚至街上，只要看见黄字黑底的招牌，或是黄衣黑裙制服的女售货员，就知道那是“宝光”。
生 （或新生儿满月）、冠、婚乃华人重大喜事。每逢这些喜事，买金送银总是免不了。婴儿自出生始，就会获送金链。至于冠礼，是成年礼，今天已不流行，但有些家 庭，儿女每逢二十岁左右，父母总会送上金链等的饰品，算是种简单的成人礼。女儿出嫁，母亲也必定会送金链，婆婆也会送个金玉手镯之类的。现代生活方式较古 人更多姿多彩，随时可以庆祝情人节啦，结婚纪念日啦等等，甚至是投资保值等，故今人又有许多送珠宝金钻的“机会”了！
宝光是大部分国人的共同记忆（品牌），无论嫁娶、诞辰、满月或任何喜事，宝光从未缺席，是大马珠宝金钻业的第一品牌，有悠久的历史，是大家熟悉的老招牌金店，备受信赖。
高成本行业挑战高
锺义翔说：“金价上多下少，珠宝金钻是人们送礼的首选，也因为金价是根据市场价格所定，珠宝金钻行并非如人们想象般好做，这是高成本的行业，从资本、规模、回本期等，经营者所面对的挑战是高难度的。
” 经营珠宝金钻业与其他零售行业一样，面对4大开店挑战，第一是人才管理和好人才难找、第二是理想地点难觅、第三是规模大小、第四是品牌经营。 除了这4大挑战，珠宝金钻业也多2项挑战，既是高投资额及回本期长。
高投资额及回本期长不是小型企业或投资额不厚的创业者所能负担，宝光在过去36年，打下了巩固的财务基础，在2004年也在大马股票主板上市。
不同节庆设计系列产品
企业经营中，宝光不忘发扬传统文化。宝光在产品项目中下了不少功夫，根据不同的节庆和庆典，设计不同系列的产品，如“喜宴”及“LOVE”系列。
配合2012壬辰年，宝光也特别推出闰月产品系列如“五福祥龙”、“五龙赐福”及“吉祥金币”等。 即将来临的双亲节，且适逢龙年闰月，宝光宣扬“忆家人”理念，推出“龙年闰月”系列，鼓励珍惜亲情，发扬孝道的传统美德。”
“为顾客创造特定节日的产品，一直以来是宝光的强项。如某年有闰月，宝光便会趁机设计一系列的闰月产品。大马的珠宝金钻首饰设计可媲美中港台，大马设计师因国情的关系，吸收了许多美丽的文化，让我们的设计更精彩。
除此之外，宝光的行销手法并不古板，举个例子，宝光曾 看准金融的便利，与著名金融公司马婆金融合作，推出“宝光”信用卡。使用该信用卡在宝光购物，可获许多优惠如折扣券等等。
锺义翔也透露说，全球珠宝金钻业严重缺乏经验的铸金师傅，包括我国。 “年轻人都不太愿意进入技职行业，不单只是珠宝金钻业如此，其他行业亦然。但是，目前亚洲的珠宝金钻业却有一个怪现象，大马扮演输出经验丰富的铸金师傅到中港台，我们退休的师傅都被高薪聘请了。”
对于珠宝金钻业技术工人的需求，锺义翔呼吁年轻人说：“制造业需要更多技职工人，制造业不能完全机械化，珠宝金钻业也是如此，我们仍然需要熟练的技职工人。”
设工厂应付未来30年需求
2001年间，锺义翔做了项具前瞻性的决定，花费马币一千两百万元 在雪州沙亚南开设本身的制造厂，可知其在制造珠宝金钻产品方面，为保素质，不肯假手于人，6万平方尺的工厂及打下6层楼地基的工厂，足够应付未来10到30年的需求。
当然，宝光除了自造产品，也是许多国际知名品牌的主要代理商，可 谓多管齐下齐齐赚。
“企业的未来发展，必须拥有前瞻性的计划。大马是年轻的国家，人口会随着成长，生活指数会随着提高，消费能力也会增强，珠宝金钻行业拥有高发展的潜能。”
宝光连锁门市店在90年代雨后春笋，尤其是1992年到1996年期间，连锁门市店的开店速度每年有超过10间。1997年亚洲金融风暴，零售行业放缓脚步，宝光也是如此。
不急开分店
“90年代，可说是宝光发展最迅速的时代，当时是斜线向上高速发展，但在1997年后，宝光仍然向上发展，不过，速度没有90年代快速。”
宝光管理层好整以暇，并不急着吃增肥剂，经营快三十年后才在西元2004年于国内股票交易所主板挂牌上市。，宝光控股上市时拥有98间连锁门市店，时至今年，宝光的第101间连锁门市店才在怡保开业。
锺义翔认真的说：“我们比较谨慎，不急于开更多店，我们目前更需要的是，把服务做好，为我们的顾客，尤其忠诚顾客服务。”
上市后，宝光好运一个接一个来，于西 元2006至2008连续三年荣获“最值得信赖金品牌”大奖。获奖的主因，除了产品佳，不外就是宝光服务素质一流，而服务素质之所以一流在于很少员工离 职，多数自青壮年时期就“献身”宝光数十年，服务资历久得就连见到顾客都能叫得其大名。据宝光本身的统计，十之六七的顾客都是老顾客，光顾宝光一次后，就 把宝光品牌当成买珠宝金钻首饰之首选！
对海外拓展，锺义翔这么说：“做生意，要看得到。看不到的，很难。要拓展海外，不是容易的事，扩大生意版图，管理要走第一。”
紧守铸金从未放松 珠宝金钻业获得顾客支持的源点是产品素质，黄金首饰的“金质”更尤其重要，尽管业务繁忙，锺义翔一直紧守铸金，为产品素质把关，从未放松。
黄金首饰的制造过程需经过7个步骤，既第一黄金原料称重、第二黄金原料进行回炉熔化，铸成需要的材料金条、第三将制成黄金型材，进行锻压制成饰品的雏形、第四车出花纹及打磨、第五焊接和粘合的黄金饰品、第六制成半成品的首饰、第七抛光与压光。
“铸金是确定黄金首饰品质的重要步骤，我从未假手于人。所有产品在上市之前，我都会亲自检查，当然包括产品设计。” “领导者必须成为所有员工的理想楷模。”苹果电脑创始人乔布斯曾这么说。亲力亲为，不假手于人是锺义翔所坚持的，他带领的管理队伍默默向他学习。 “
沉着应战”突破传统 作为大马珠宝金钻业钜子，宝光给人的印象是作风保守，实际上该公司是“沉着应战”。
锺义翔沉稳的说：“宝光并不保守，我们做了许多突破行业传统的事，从传统的经营方式到连锁门市店，就是一大突破。”
宝光原本以开分店形式扩充生意，上市后，就于挂牌隔年设立连锁部，给大众机会以办连锁形式经营宝光品牌。宝光很快就开设了第一间连锁店，而且还是坐落在东马沙巴州，乃宝光首次进军东马，写下宝光历史新章。然后，过了五年，宝光终于有了第一百间分店！
“设立连锁门市店是进一步扩大生意版图，但是，这并不容易。从品牌策略、服务守则、产品素质、产品项目、产品选项等，都必须在一定规模的程度下，才能展开连锁门市店计划。”
忠诚顾客高达65% 根据宝光的客服资料，该公司的忠诚顾客高达65%，这65%的忠诚顾客是公司营业额主要来源。
“36年前的顾客，时到今日依然到我们店里买东西，如果我有在店里，我仍然会在柜台前为他们服务。” 锺义翔分析说：“买首饰，与购买其他消费品是不同的。因为首饰品很贵重，同时不管是送礼或自用，首饰品都是非常重要的东西，尤其送礼。购买首饰时，顾客会选择他们相信的品牌、相熟的销售员，甚至是熟悉的门市店。
让顾客安心和充满信心，第一是产品品质不能妥协，第二是优质服务。” 笔者亲身经历宝光销售员的优质服务，尽管笔者多年来只是陪伴长辈到巴生百利广场的宝光分行购买首饰，宝光销售员竟可记得长辈和陪伴者的姓名，销售员见面的第一句话“潘太太，李小姐，您们好”已是最好的销售策略。
专业人事管理 “宝光的离职率不高，许多销售员和员工从年轻做到现在，他们认得顾客并记得顾客的姓名，这是他们的用心。”
锺义翔说得谦虚，事实上，宝光在客服系统上，下了不少功夫。 宝光旗下拥有千多名员工，身为大家长的锺义翔认真看待“团队精神”，从门市店，到区域及总部，分层管理。
“人事管理和训练，宝光让专业人士去处理。” 锺义翔轻描淡写的说从不轻率，他一手一脚创立宝光，熟悉每一部门的操作，更熟悉每一部门的管理。
“作为管理人或是经营者，当公司有了一定的规模，必须要让专业人才加入管理。你看，他管，扮演监督者的角色，才能看得更多。”
宝光非只由“宝光”这品牌而已，宝光为了转换老牌金店的形像，在店面设计、产品设计到市场行销处下了不少功夫，最大的改革在于开设不同的品牌与宝光原有品牌作区分。目前，宝光旗 下尚有其他不同主题的品牌如Diamond & Gold（年轻时尚设计的金钻）、Diamond Boutique（钻石珠宝专卖店）、Jade Gallery（翡翠玉石专卖店）、Tranz Boutique（品味设计金饰品牌）、和Oro Bianco（年轻时尚设计白金品牌）。
本国网上商机日渐蓬勃，宝光也看准了这店，翻新自己的网页，已能随时随地服务网上顾客或售出产品。
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