Adsense Top

Friday 30 December 2016

多美金钻珠宝店丹斯里拿督吴德芳

在马来西亚,多美是金钻领域的知名品牌,多美起家起得早,由丹斯里拿督吴德芳于1968年创办,早在西元1968年就开始营业,当时名称为“多美承包金饰工厂”。顾名思义,起初并不销售金饰,就只是从事金饰技术方面的工作,专门接各珠宝金钻商的订单,为他们设计和制造珠宝金钻,也就是俗称的“打金”。,2013年欢庆45周年。

大 约十年后,多美已不仅仅满足于成为珠宝金钻技术专家,亦想“自做自卖”,就先做批发,待时机成熟后,于当时可谓全马最热闹的商场-金河广场內开设首间门市 店。这首炮可谓创下纪录,多美成为全马首家在商场开门市店的珠宝金钻商,要知道,当时金店全开在大街旁,在购物广场内营业简直令人匪夷所思,放眼今天,许 多金钻行莫说开在购物商场,更开在霸级市场内。

目前全马各地共有71间多美金钻珠宝店,加上中国和越南的就有超过90间,员工超过千名,可谓规模宏大。为国内第二大

虽 然猛攻零售,惟多美深知自己真正的王牌是底蕴深厚的技术,故从没忽视过技术部门。多美还为此成立专营设计与制造的子公司,由该子公司看顾自己的传家之宝, 并不时提升自己的生产设施,确保设计和制造水准仍与时并进。例如,多美本来并没制造白金的能力,后来设施获提升后才有办法生产白金产品。

吴德芳解释道,取名“多美”,因为金饰这一行以美观最为重要。盼当人们看到多美出产的金钻饰品,会由衷地发出:“哗,这饰件多美呀!”的赞叹声。同时,多美的英文为Tomei,看起来比较国际化,各族群和游客们也比较容易记得。

“其实,最主要还是多美不仅是华人的,也是全民的多美,容易记。友族朋友见到我不叫吴德芳,都叫多美。”

机会留给有准备的人

虽贵为马来西亚家喻户晓的金钻界大亨,吴德芳却谦虚地以“无心插柳柳成荫”带过。他年轻时从台湾深造毕业回国后,原本在马六甲的建筑公会当一名执行秘书,晚上兼职补习老师。

“之后由于三哥开设的打金承包工作坊需要人手帮忙,才进入这一行。四年后三哥的业务上了轨道,公司进入小批发阶段,不再作承包工厂。此时,为了各自发展,在他的同意下,我与友人重新做起承包打金工厂。”

机会永远是留给有准备的人。

他的创业事迹,应该可成为许多年轻人的激励故事。

脚踏实地地经营,稳扎稳打地发展,公司很快便上了轨道。由于从不乖离“信誉为先,品质保证”,以及“不断创新,跟上潮流的步伐”的宗旨。

“我们一步一脚印地走过来,采取保守策略,立于不败之地。多美注重品质,设计上不断创新,管理上加强员工的培训,不断吸收新的知识,紧跟时代,赶上潮流。”

创业路考验重重

在创业路途上,吴德芳首遇的考验是1976年的金马购物中心火灾。这一场连续烧了19个小时的大火导致近3000万令吉的损失,而在里头的多美金钻行也受殃及。

一年无法营业,员工被迫失业,不过吴德芳每个月还是照常给他们发工资。后来多美在附近的第一购物中心重开,吴德芳马上重聘原来的那班员工,可见丹斯里为人之厚道及重情重义。

伙伴撤资业务陷困

而最令吴德芳难忘的是在创业初期被合作伙伴扯后腿,突然撤走资金,还把员工、客户抽走,使多美马上陷入困境。

所幸吴德芳平日待人以诚,建立起来的人脉及时产生作用。许多供应商允许赊账,而员工也逐步到位,协助渡过难关。豁达的他表示,多美经过这次“排毒”后,稳健成长。

在1969年513前两天,刚好一名顾客交了一大批原料要求代为铸造金饰。他回忆说,这起突如其来的种族事件,导致工厂的员工无法回家,连续几天在工厂里“加工”;当时许多企业或工厂都面对亏损,多美反而有盈余。

重视员工福利

多美管理层细心经营三十多年,多美于西元2006年挂牌马股第二板,翌年更上了主板,是重要的里程碑,符合多美身为跨国企业的身份。

说到企业文化,吴德芳把公司当作一个大家庭,而职员都是家庭成员,并为他们营造一个舒适和谐的工作环境。

“因为员工一天中的三分之一时间都在公司里渡过,所以必须给他们一种归属感、适当绿化公司,保持一个更舒适的工作环境。”这使到许多人都愿意留下来。

在多美工作了25年的职员有4人,20年以上的有9人,15年以上的19人,而10年以上的竟达64人。

在千人职员中,长期服务的老职员高达三分之一。

他每个月都会抽出时间与高层职员共进午餐,在轻松的环境下互相交流。

金价波动影响微

走进吴德芳办公室就像进入一个墨宝大观园,书迹处处可见,充满中华韵味,书写的大字有“海纳百川,有容乃大。壁立千仞,无欲则刚”;还有“平安是福、健康是福、知足常乐”等。

吴德芳指着墙上的“诚信、刚毅、勤朴、进取、惜福、感恩、包容”十四个大字说道,这些都是他一生处世的原则。

多美管理层细心经营三十多年,多美于西元2006年挂牌马股第二板,翌年更上了主板,是重要的里程碑,符合多美身为跨国企业的身份。

他说上市是为了让事业扩充得更迅速,使客户和银行对他们更有信心。由于多美主要的利润是来自黄金价差额和人工费,所以世界黄金价的波动对他们影响不大。

“很多人问我经济不景气对我们有什么影响。由于我们的经营方式较保守不冒进,因此在金融危机、经济不景气时,当很多行业都做不起,因此人舍我取,多美反而只需以更低的租金便获得进驻好地段的良机。”


同行应同舟共济

吴德芳活跃于华社,不断地作出贡献是众所皆知的事。

早在1982年,他便当上了吉隆坡雪森彭金钻珠宝商公会会长,把苏丹街2层破旧的会所重建成5层楼高的大厦。

1985年,吴德芳也当选为马来西亚金钻珠宝商公会联合总会会长。

在任内,与同道们成功向政府争取到取消黄金的统制品地位、进口税、消售税及设立了第一间贵金属验证局,提升品质,为我国金饰品进军国际市场铺路。

“我始终认为同行应该同舟共济,共同努力把行业推到更高的地位,而不是过去行业传统想法:‘多个香炉多个鬼’。今天黄金首饰品已成为我国重要的出口产品之一,为国家带来不少外汇。”

保守策略走向国际

对于目前的金钻行业的趋势,吴德芳认为传统的中小型金铺不易生存,必须走向大型企业化。由于人们的购物理念已经转变,因此地点也要由店铺走向购物商场。

吴德芳已经逐渐把公司的行政交给第二代,退而扮演监督角色,从旁提供意见。

他不否认,公司将继续坚持保守的策略,逐步地走向国际化。由于国际市场竞争大,各国文化不同,所以他认为最好还是先做好研究,并且深入了解行业在该国发展。

2010年,吴德芳成立了绿洲国际学院,为国内第一家设立珠宝设计系和珠宝鉴定系的学院,不但培养了华裔子弟技术专才,也惠及其他友族子弟。

最近他还筹办了吴德芳首饰博物馆,愿与大众分享其收藏,希望把老祖宗的智慧和工艺传给下一代,实现“资源共享、工艺传承、弘扬文化”的使命。

多 美对来势汹汹的网络商战也从不怠慢。其实,早在网络时代前,多美早就使用电脑来管理整个作业流程,这又是另一个破天荒的珠宝金钻业纪录!所以网络时代的来 临对多美而言非大问题。该公司很早就办了黄金网上较易平台,投资者可上网大搞黄金交易赚钱。多美也办了本身的珠宝金钻网店,顾客懒惰出门,可上网浏览多美 的网店点击付钱等货到。而且,多美又是首间在网上贩卖珠宝金钻的本地品牌,可谓再创纪录!

资料自 : 南洋商报

雜志《品牌與連鎖》


Monday 5 December 2016

一步一脚印提升顾客忠诚度宝光金字招牌备受信赖

近这两年,黄金不断暴涨,十年前买的金,十年后的今天已升值至少3倍。 

另外,在存款利息追不上生活指数、存款在银行等于贬值的情况下,越来越多人热衷于购买黄金来保值。有经济学家甚至大胆预言,黄金将是这轮全球性投资中最后一个回报丰厚的投资标的。 

自古以来,黄金就被视为财富的象征,受到人们的钟爱,历久不衰。 “珠宝金钻业”是首饰零售的第一线,经营“珠宝金钻业”看似好赚,事实上并非如人们所想象般。 

大马珠宝金钻业领头羊——宝光控股(PohKong,5080,消费产品)执行主席兼集团董事经理拿督锺义翔说:“珠宝金钻业是诚信、品质和服务走前的行业,买金不同买衣服,要建立顾客对宝光的忠诚度,才是最严峻的挑战。”

 宝光从一般传统“金店”,走入百货公司设专柜,再踏进购物广场设门市店,之后全马设立连锁门市店,拿督锺义翔说:“零售业带动各行各业,资源整合是零售业最大的突破。” “百货公司了解到,他们不能什么东西都卖,也了解到什么产品需要更专业,就比如珠宝金钻产品,宝光也因此走入百货公司,踏进购物广场。” 


宝 光可谓本地老招牌,诞生于西元1976年的八达灵旧镇,该店直至今日仍是宝光总行。当今的宝光无人不识,更是国内规模最大的珠宝金钻品牌!若搭乘小叮当的 时光机回到其宝光初创时,我们只能到某小小间的店面仅拥有55平方的小店面参观,产品也少得可怜。而今宝光分店几乎遍布全马,有超过101间之多!成为大马最大的珠宝金钻连锁企业。 


80年代,宝光获百货公司的献议在百货公司设立专柜,宝光也同时启动品牌策略,从那时候起,走在国内任何百货公司、购物广场、甚至街上,只要看见黄字黑底的招牌,或是黄衣黑裙制服的女售货员,就知道那是“宝光”。 

生 (或新生儿满月)、冠、婚乃华人重大喜事。每逢这些喜事,买金送银总是免不了。婴儿自出生始,就会获送金链。至于冠礼,是成年礼,今天已不流行,但有些家 庭,儿女每逢二十岁左右,父母总会送上金链等的饰品,算是种简单的成人礼。女儿出嫁,母亲也必定会送金链,婆婆也会送个金玉手镯之类的。现代生活方式较古 人更多姿多彩,随时可以庆祝情人节啦,结婚纪念日啦等等,甚至是投资保值等,故今人又有许多送珠宝金钻的“机会”了!

宝光是大部分国人的共同记忆(品牌),无论嫁娶、诞辰、满月或任何喜事,宝光从未缺席,是大马珠宝金钻业的第一品牌,有悠久的历史,是大家熟悉的老招牌金店,备受信赖。 

高成本行业挑战高 

锺义翔说:“金价上多下少,珠宝金钻是人们送礼的首选,也因为金价是根据市场价格所定,珠宝金钻行并非如人们想象般好做,这是高成本的行业,从资本、规模、回本期等,经营者所面对的挑战是高难度的。

” 经营珠宝金钻业与其他零售行业一样,面对4大开店挑战,第一是人才管理和好人才难找、第二是理想地点难觅、第三是规模大小、第四是品牌经营。 除了这4大挑战,珠宝金钻业也多2项挑战,既是高投资额及回本期长。

 高投资额及回本期长不是小型企业或投资额不厚的创业者所能负担,宝光在过去36年,打下了巩固的财务基础,在2004年也在大马股票主板上市。 

不同节庆设计系列产品

 企业经营中,宝光不忘发扬传统文化。宝光在产品项目中下了不少功夫,根据不同的节庆和庆典,设计不同系列的产品,如“喜宴”及“LOVE”系列。

配合2012壬辰年,宝光也特别推出闰月产品系列如“五福祥龙”、“五龙赐福”及“吉祥金币”等。 即将来临的双亲节,且适逢龙年闰月,宝光宣扬“忆家人”理念,推出“龙年闰月”系列,鼓励珍惜亲情,发扬孝道的传统美德。” 

“为顾客创造特定节日的产品,一直以来是宝光的强项。如某年有闰月,宝光便会趁机设计一系列的闰月产品。大马的珠宝金钻首饰设计可媲美中港台,大马设计师因国情的关系,吸收了许多美丽的文化,让我们的设计更精彩。 

除此之外,宝光的行销手法并不古板,举个例子,宝光曾 看准金融的便利,与著名金融公司马婆金融合作,推出“宝光”信用卡。使用该信用卡在宝光购物,可获许多优惠如折扣券等等。

锺义翔也透露说,全球珠宝金钻业严重缺乏经验的铸金师傅,包括我国。 “年轻人都不太愿意进入技职行业,不单只是珠宝金钻业如此,其他行业亦然。但是,目前亚洲的珠宝金钻业却有一个怪现象,大马扮演输出经验丰富的铸金师傅到中港台,我们退休的师傅都被高薪聘请了。” 

对于珠宝金钻业技术工人的需求,锺义翔呼吁年轻人说:“制造业需要更多技职工人,制造业不能完全机械化,珠宝金钻业也是如此,我们仍然需要熟练的技职工人。” 

设工厂应付未来30年需求 

2001年间,锺义翔做了项具前瞻性的决定,花费马币一千两百万元 在雪州沙亚南开设本身的制造厂,可知其在制造珠宝金钻产品方面,为保素质,不肯假手于人,6万平方尺的工厂及打下6层楼地基的工厂,足够应付未来10到30年的需求。 

当然,宝光除了自造产品,也是许多国际知名品牌的主要代理商,可 谓多管齐下齐齐赚。

“企业的未来发展,必须拥有前瞻性的计划。大马是年轻的国家,人口会随着成长,生活指数会随着提高,消费能力也会增强,珠宝金钻行业拥有高发展的潜能。” 

宝光连锁门市店在90年代雨后春笋,尤其是1992年到1996年期间,连锁门市店的开店速度每年有超过10间。1997年亚洲金融风暴,零售行业放缓脚步,宝光也是如此。 

不急开分店 

“90年代,可说是宝光发展最迅速的时代,当时是斜线向上高速发展,但在1997年后,宝光仍然向上发展,不过,速度没有90年代快速。” 

宝光管理层好整以暇,并不急着吃增肥剂,经营快三十年后才在西元2004年于国内股票交易所主板挂牌上市。,宝光控股上市时拥有98间连锁门市店,时至今年,宝光的第101间连锁门市店才在怡保开业。 

锺义翔认真的说:“我们比较谨慎,不急于开更多店,我们目前更需要的是,把服务做好,为我们的顾客,尤其忠诚顾客服务。” 

上市后,宝光好运一个接一个来,于西 元2006至2008连续三年荣获“最值得信赖金品牌”大奖。获奖的主因,除了产品佳,不外就是宝光服务素质一流,而服务素质之所以一流在于很少员工离 职,多数自青壮年时期就“献身”宝光数十年,服务资历久得就连见到顾客都能叫得其大名。据宝光本身的统计,十之六七的顾客都是老顾客,光顾宝光一次后,就 把宝光品牌当成买珠宝金钻首饰之首选!

对海外拓展,锺义翔这么说:“做生意,要看得到。看不到的,很难。要拓展海外,不是容易的事,扩大生意版图,管理要走第一。” 

紧守铸金从未放松 珠宝金钻业获得顾客支持的源点是产品素质,黄金首饰的“金质”更尤其重要,尽管业务繁忙,锺义翔一直紧守铸金,为产品素质把关,从未放松。 

黄金首饰的制造过程需经过7个步骤,既第一黄金原料称重、第二黄金原料进行回炉熔化,铸成需要的材料金条、第三将制成黄金型材,进行锻压制成饰品的雏形、第四车出花纹及打磨、第五焊接和粘合的黄金饰品、第六制成半成品的首饰、第七抛光与压光。 

“铸金是确定黄金首饰品质的重要步骤,我从未假手于人。所有产品在上市之前,我都会亲自检查,当然包括产品设计。” “领导者必须成为所有员工的理想楷模。”苹果电脑创始人乔布斯曾这么说。亲力亲为,不假手于人是锺义翔所坚持的,他带领的管理队伍默默向他学习。 “

沉着应战”突破传统 作为大马珠宝金钻业钜子,宝光给人的印象是作风保守,实际上该公司是“沉着应战”。 

锺义翔沉稳的说:“宝光并不保守,我们做了许多突破行业传统的事,从传统的经营方式到连锁门市店,就是一大突破。” 

宝光原本以开分店形式扩充生意,上市后,就于挂牌隔年设立连锁部,给大众机会以办连锁形式经营宝光品牌。宝光很快就开设了第一间连锁店,而且还是坐落在东马沙巴州,乃宝光首次进军东马,写下宝光历史新章。然后,过了五年,宝光终于有了第一百间分店!

“设立连锁门市店是进一步扩大生意版图,但是,这并不容易。从品牌策略、服务守则、产品素质、产品项目、产品选项等,都必须在一定规模的程度下,才能展开连锁门市店计划。” 

忠诚顾客高达65% 根据宝光的客服资料,该公司的忠诚顾客高达65%,这65%的忠诚顾客是公司营业额主要来源。 

“36年前的顾客,时到今日依然到我们店里买东西,如果我有在店里,我仍然会在柜台前为他们服务。” 锺义翔分析说:“买首饰,与购买其他消费品是不同的。因为首饰品很贵重,同时不管是送礼或自用,首饰品都是非常重要的东西,尤其送礼。购买首饰时,顾客会选择他们相信的品牌、相熟的销售员,甚至是熟悉的门市店。

让顾客安心和充满信心,第一是产品品质不能妥协,第二是优质服务。” 笔者亲身经历宝光销售员的优质服务,尽管笔者多年来只是陪伴长辈到巴生百利广场的宝光分行购买首饰,宝光销售员竟可记得长辈和陪伴者的姓名,销售员见面的第一句话“潘太太,李小姐,您们好”已是最好的销售策略。 

专业人事管理 “宝光的离职率不高,许多销售员和员工从年轻做到现在,他们认得顾客并记得顾客的姓名,这是他们的用心。” 

锺义翔说得谦虚,事实上,宝光在客服系统上,下了不少功夫。 宝光旗下拥有千多名员工,身为大家长的锺义翔认真看待“团队精神”,从门市店,到区域及总部,分层管理。

 “人事管理和训练,宝光让专业人士去处理。” 锺义翔轻描淡写的说从不轻率,他一手一脚创立宝光,熟悉每一部门的操作,更熟悉每一部门的管理。

 “作为管理人或是经营者,当公司有了一定的规模,必须要让专业人才加入管理。你看,他管,扮演监督者的角色,才能看得更多。” 

宝光非只由“宝光”这品牌而已,宝光为了转换老牌金店的形像,在店面设计、产品设计到市场行销处下了不少功夫,最大的改革在于开设不同的品牌与宝光原有品牌作区分。目前,宝光旗 下尚有其他不同主题的品牌如Diamond & Gold(年轻时尚设计的金钻)、Diamond Boutique(钻石珠宝专卖店)、Jade Gallery(翡翠玉石专卖店)、Tranz Boutique(品味设计金饰品牌)、和Oro Bianco(年轻时尚设计白金品牌)。

本国网上商机日渐蓬勃,宝光也看准了这店,翻新自己的网页,已能随时随地服务网上顾客或售出产品。


2012年05月17日

优质精致更经得起时间考验华大行瘦身品牌升华

时间在流逝,39年来,华大行(Watatime)感觉到。店里的表,滴答滴答响着,时间流逝,企业在成长中。时间的痕迹,39年来,华大行在马来西亚钟表业留下深刻的痕迹。时间是个抽象的东西,它流过的痕迹,是许多人的记忆,也记载了许多事的过去,华大行从20多家店,进行企业瘦身计划,只留下10家旗舰店和1家品牌店,第二代掌舵人谭子彬说:“优质和精致,是企业永续经营的关键,小一点,动作可以大一点,也比较容易管理。”

手表与快餐,手表与鞋子,手表与手机。手表与这3样东西的关系,是在于必需和非必需,以及奢侈和非奢侈。那么,少过千元和高过千元,千元和数以万元,甚至数十万元的手表的关系,又是什么?谭子彬说:“这是身分和形象化的象征。”华大行Watatime)从商店走入购物广场,再走入高档购物商场,这些年来的变化,让了解“多,未必好”的道理,因为,对于以高档品牌手表为主要销售产品的华大行而言,“优质和精致”才能巩固其品牌地位,抽离红海,创造利基市场,通过专业化经营来占领市场。

谭子彬很健谈,滔滔不绝,思路很清晰,这年轻的第二代掌舵人,用他所读,以他所学,接管这家庭生意。 “钟表”让他从小学习管理时间,从小听着钟表传来滴答滴答声,他知道时间过了,就再也追不回来,所以他珍惜每一秒每一刻,更保持高敏感度,掌握市场动态和趋势,把握瞬间出现的机会。

12年前,谭子彬学成归来,就加入华大行,父亲部署让孩子接管企业,他也开始部署重新创立品牌,为“老字号”披新装,让醇厚而芳香的陈年好酒散发独特的魅力。

于是,他展开企业“瘦身计划”,11家是他的目标。 “从20家变成11家可真不容易,第一要过父母的关卡,第二要过管理层的关口,接下来,最最最困难的,就是安顿员工。谭子彬续称:“这里面,要照顾的不仅是感情,还有几十年建立下来的关系,还有员工对企业的信心。”瘦身”是要企业成长?员工听在耳里想在心里,“ ,“瘦身”怎么可能是“成长”,这年轻小伙子有没有搞错什么东西? “店面开得越多,就能越赚钱吗?倒不如将资金和人力集中,集中火力来发展。跟何况华大行是高档钟表店,我们需要更巩固的运作资金和丰富经验的人力。”这就是谭子彬的瘦身计划的初衷。 

跟进趋势走入商场. 

时间,随时在在走动,在流逝,也在无意中留下了痕迹。至今,从未停息过,也没有人能阻止时间的流逝。只能看着这一秒远去,迎接下一秒到来。 90年代,是马来西亚高度发展的时代。吉隆坡国际机场在远离吉隆坡60多公里的雪兰莪雪邦县建起来,位于吉隆坡市中心黄金地段的雪兰莪跑马俱乐部(安邦赛马场)被高耸入云的吉隆坡双峰塔(KLCC)取代,吉隆坡谷中城更在不受看好下在孟沙和旧巴生路的非法木屋区建起。

他说:“挑战当然免不了,要如何迎接、面对和处理,才是最重要。”

走高档路线. 

华大行走高档路线,在进行企业瘦身计划时,华大行重新布局,往人多的高档和次商场去,分别在吉隆坡苏丽雅、Pavilion、谷中城、首邦百利、双金字塔、One U、金河广场、怡保近打广场、马六甲Mahkota广场及巴生武吉丁宜Aeon广场设立旗舰店。

马来西亚的购物趋势从90年代开始已出现变化,从城市商店区,走入购物商场和广场,城市地区的道路交通便利,尤其雪隆地区,城市之间距离不再是问题,人们开始涌入城市购物。

而这些优势都是在过去30多年累积下来的。瘦身是要把力量集中,尤其是服务的专业。”商场选点及与商场管理层的谈判,是决定店铺客量的关键。他提到,进入商场不是前个月或半年前安排的事情,而是商场开始兴建就进行洽谈。 了解房产发展趋势. “商场租金日益高涨,尤其是隆灵地区,要取得好点,就要了解房地产发展趋势,掌握先机,才能赢在前头。” 谈及选点,谭子彬说事实无绝对,有时相隔两间店,店里就是没有客人上门。经过深入的了解,行销策略是其中重点。 “商场和商店区是不同的零售环境,要了解自己的商品、服务导向及行销,一些零售行业 是不要太多顾客挤在店内的,而一些则是要人山人海的,又或者是要中量客人即可。要中量客人即可

大马门市专业有待提升.

了解自己的优势,要将优势发挥,谭子彬认为,而团队力量优势条件中最重要的。 “我在钟表行长大,可是要我将一只名贵表销售给顾客,我比不上站在前线的门市销售队伍,他们的经验丰富,只有他们才能继续协助公司成长。” 对于人来人往的零售业,谭子彬认为大马的零售业门市人员缺乏专业。零售业门市给予很多人的观念是卖东西,只要将东西卖出去就好,只要佣金和基本薪金高就就好,管他需要什么专业知识,再加上大马零. 售业的人力资源需求高,因此,门市人员的流动率非常高。

零售业要做得好,专业人力是很重要的,专业不仅是行业的专业,也概括零售专业。 零售专业有5大重点,那就是口甜、脸笑、腰软、手脚快、具备专业知识,但是,纵观大马零售市场的门市服务人员,几乎都不达标。 “大马必须拥有专门提供零售门市专业训练的学院,零售门市是非常重要的行业,尤其当国民消费能力不断提高及游客不断涌入,零售门市人员的服务薄弱,不仅伤害零售企业本身,也造成国家外汇收入损失。” 



搞好旅游业赚外汇. 

旅游业是世界最长青的行业,也是最赚钱的行业,旅游业概括零售行业,零售业仰赖着旅游业带来旅客。谭子彬说,马来西亚在1980年实施钟表免税,包括消费税,在大马购买手表比在其他东南亚国家购买便宜。

门市变装吸引顾客 

走入商场,是华大行接触游客的第一步,专业服务是第二步,不断增加高档品牌手表货源是第三步,接下来,谭子彬从门市形象为新起点。 “门市形象是吸引顾客走进店里的第一步,门市形象包括室内设计、产品摆设、服务一体化等。

华大行10间旗舰店将逐渐的变装,变装的意义有三,第一是让顾客感觉到新意,第二是品牌品味的升级,第三是要让顾客更贴近品牌。




2011年08月17日南洋商报


Sunday 6 November 2016

Genting ski facilities in China's Zhangjia kou 云顶中国张家口滑雪场

Minister of International Trade and Industry Datuk Seri Mustapa Mohamed said Malaysia’s Genting Resort Secret Garden in Zhangjiakou, had been investing in building ski facilities to meet growing demand from the Chinese.
This follows Beijing’s successful bid for the 2022 Winter Olympics, and Genting Resort Secret Garden’s snow park has been chosen for the freestyle venue.
It is reported that the Chinese ski market has been accelerating and the population of skiers exceeded 12 million in 2016, with an annual growth rate reaching 25 per cent.
Genting Resort Secret Garden on its website reported that the resort’s entire project spanned 100 square kilometers, with a planned investment of US$3bil (RM12.55bil).
It plans to expand the resort into a comprehensive all season tourist resort by 2022, with 88 ski runs offering a total length of about 70km, in addition to 22 cablelifts extending about 30km.
Currently, the resort has 35 ski runs and three high-speed cablelifts, with a 265-room five-star hotel and suites as well as 83 apartments.
The resort plans to build 2,400 holiday apartments as well as the whole freestyle infrastructure in line with the Winter Olympics specifications to hosting major international sports events.

Wednesday 19 October 2016

Tomb temple destroyed for development at Bujang Valley in 2013年布秧谷遗迹被毁


Chandi Batu Pahat at the Bujang Valley Archeological Meseum in Merbok. The Star

A heritage activist called for a halt to all development works at the sprawling Bujang Valley archaeological complex after a candi (tomb temple) was reportedly demolished.

Penang Heritage Trust (PHT) honorary secretary Clement Liang said development must be stopped at the site for archaeologists to study the site for what's left of its heritage and historical value.

“This is because part of the criteria for the area to be listed under the Unesco World Heritage Site is that the landscape must not be changed,” he said.

He was commenting on reports that the archeological ruins of candi site number 11 was desecrated and demolished to make way for development.


It was believed that the candi was dug up from its spot near Sungai Batu more than a month ago.

“The site is meant to be listed as a Unesco World Heritage site but now, we are turned into a laughing stock," Liang said.

Penang Deputy Chief Minister II Prof Dr P. Ramasamy said he was appalled to learn that an ancient and significant archaeological site was not only unprotected but allowed to be dug up to make way for development.

He said he would be writing to Badan Warisan Malaysia to seek action against the developer and the authorities complicit in the destruction.

Bujang Valley in the Merbok district of Kedah has the richest archaeological site in Malaysia, with more than 50 ancient candi.

It was reported that the demolished candi was believed to have been built between the 11th and 13th century.

Research showed that there was a Hindu-Buddhist kingdom in the valley possibly as early as 110 CE (Current Era).

The rulers adopted Indian cultural and political models earlier than those of Kutai in eastern Borneo, or Tarumanegara in western Java where remains showing Indian influence have been found dating from the early 5th century.

Sunday, 1 December 2013 Monday,2 December 2013


The Kedah state government has ordered the housing developer involved in the demolition of several 8th century heritage site temple remnants known as Candi Sungai Batu or Bujang Valley site 11, to stop development at the site immediately.
Mentri Besar Datuk Mukhriz Mahathir said the developer was asked to stop work immediately after a request made by Kedah exco member Datuk Tajul Urus Md Zain on Monday.
"I cannot comment further because I need the full report of what happened there.
“I will have a meeting to find out what actually happened because there seem to be two versions of what happened in Sungai Batu and I want to get the actual picture myself," he said.
The Bujang Valley is an archeological site and excavation had revealed jetty remains, iron-smelting areas and a clay-brick monument dating back 110AD, making it the oldest man-made structure to be recorded in South-east Asia, said a report.

It is said to be the most important entry port before Malacca (15th century) and Singapore (19th century) as the Bujang Valley was believed to be a transit point for Arab nations, India and China.
Tuesday, 3 December 2013


The developer who demolished a candi in Sungai Batu, Bujang Valley has agreed to temporarily stop work, says Datuk Mukhriz Mahathir.
The Kedah Mentri Besar said he had asked state exco member Datuk Tajul Urus Mat Zain to get the developer to do this.
“I was told the developer has verbally agreed to temporarily cease operation. I will hold a discussion as to what had happened,” Mukhriz said.
“I found that there were two different views on the incident,” he added. The developer reportedly demolished the candi, located at site number 11 in Sungai Batu, about a month ago.
In Kuala Lumpur, Culture and Tourism Minister Datuk Seri Nazri Aziz directed the Commissioner of Heritage to save the archaeological site from being destroyed.

The commissioner, he said, could invoke the National Heritage Act 2005 to save the ancient temple, which dated as far back as the first century.
“Even if it involves private property, we can use the Act to impose a stop work order and conduct an investigation,” he said, adding that Candi Lembah Bujang had a historical significance similar to Candi Borobodur in Indonesia.

Calling for Unesco to declare Bujang Valley a heritage site, MIC president Datuk Seri G. Palanivel wanted both the state and federal governments to halt the destruction.
“The Prime Minister should instruct the relevant authorities to declare the site as a heritage site. Private owners can be compensated,” said the Natural Resources and Envi­ronment Minister.
MIC Central Working Committee Member Datuk S. Murugessan expressed shock that the state government had sold the land upon which the candi was located to a developer.
PKR vice-president N. Su­rendran said Bujang Valley was the most important archaeo­logical site in Malaysia, and was famous throughout SouthEast Asia.
Tuesday, 3 December 2013
Bandar Saujana Sdn Bhd, the housing developer which demolished a candi in Lembah Bujang, said it did not know the site was historical.
Its project manager Saw Guan Keat said they had carried out a land search at the Kedah Land Office on Jan 14 this year before buying the eight lots of land from the previous owner, another housing developer.
“The search clearly stated that the land has no encumbrances. The company proceeded to buy the land in February. When we did another search at the Land Office on July 30, again, we did not find any encumbrance,” he said yesterday.
A building plan for a mixed development project, submitted by the previous developer company, was approved by the Sungai Petani Municipal Council and the state exco between 1994 and 1995, said Saw.
“We had a site visit before land clearing started in September. We saw a stone structure (the candi). We did not know what it was,” he said, adding that after clearing, the contractors had removed and disposed of the bricks and pebbles.
The company, he said, only knew it had demolished a candi after reading about it in news reports.
“If we had known the structure was a historical site, we would have not have cleared it.
“Our company merely took over the project, which was approved back in 1994 or 1995,” he said, adding that he had lodged a report at the Merbok police station on Nov 29.

The company’s website showed that the land has been earmarked for a mixed development project, which will become the Merbok township.
Wednesday, 4 December 2013


It started as a dream to create a tourist attraction with an ancient candi of Bujang Valley as its centrepiece. Two decades on, it’s now an archaeological nightmare.
Former Kedah Mentri Besar Tan Sri Osman Aroff said he had made preservation of all the candi a “strict condition” when approving the Kedah International Resort City project in Bujang Valley in 1993.
The project never saw the light of the day. However, things have spiralled out of control.
“I am devastated to learn that a candi in Sungai Batu was destroyed by a private developer recently.
“This begs the question of how the state land ended up in private hands,” said Osman.

That is the burning question, because his successors as Mentris Besar have also denied selling the land to any developer.

Bandar Saujana Sdn Bhd project manager Saw Guan Keat had said that the company bought eight lots of land in Sungai Batu from another developer earlier this year.
The new developer destroyed the candi while clearing the land for a housing project.
Osman said the Kedah Inter-national Resort City project was a joint venture between a Qatar-based company and Mentri Besar Inc. The state had a 40% stake while the company held the remaining shares.
“The state also acquired the surrounding piece of land for the project covering about 400ha,” he added.
Osman said he was surprised to learn that a private developer now owned part of the land.
“The project was supposed to comprise an agriculture park and a hotel amid the preserved ruins of an ancient civilisation,” said Osman who was Mentri Besar from 1985 to 1996.
Another former Mentri Besar, Tan Sri Sanusi Junid (1996-1999), said he had rejected the request of a foreign company to be recognised as a local one. Sanusi told the company to abide by the country’s rules and regulations.
“But after one meeting with me, they never came back,” he said.
Former executive councillor Datuk Amiruddin Hamzah of the Pakatan Rakyat state government (2008-2013) said the company had threatened to sue the state for rejecting its proposal to build houses in the area.
Amiruddin said the late Kedah Mentri Besar Tan Sri Azizan Abdul Razak rejected the company’s proposal because it involved building thousands of housing units in the area.

“We do not need a foreign company to build houses here.”
Wednesday, 4 December 2013
It’s all gone: Residents looking at the site where the candi used to be in Lembah Bujang.

 The Tourism and Culture Ministry has agreed in principle to look into gazetting Lembah Bujang, which boasts more than 100 archaeological sites, as a national monument.
Kedah Mentri Besar Datuk Paduka Mukhriz Mahathir said there was an urgent need to gazette the sites of the relics there to prevent another tragic loss following the recent destruction of candi number 11.
He said in a statement that excavasion and restoration work by Universiti Sains Malaysia archaeologists will continue until Bujang Valley becomes an international tourist destination.
Their studies at Sungai Batu have revealed that the site was used from 2,500 years ago to the 17th century.
“This shows the Sungai Batu civilisation, which was based on the iron smelting industry, to be the oldest in this region,” Mukhriz added.
He was saddened by the the inadvertent destruction of candi number 11 by a housing developer because “we place utmost importance in preserving heritage sites in the state”.
Mukhriz, who became Mentri Besar in May, said the company owning the land was given a permit to develop it in 1993 but clearing work only began in August this year.
A stop work order has been issued.
“Although it is too late to save candi number 11, we have to act immediately to preserve the other archaeological treasures in the area,” Mukhriz said.
It is still possible to reconstruct the destroyed structure, which itself was a reconstruction done in 1973, he added.
He said the candi can be rebuilt at the same site with the agreement of the developer or near the USM excavation site also in Sungai Batu.
“For the purpose, the state will refer to the candi number 11 plan to ensure that the new structure is exactly like the old and the same material is used in the rebuilding.”
Meanwhile, the National Heritage Department issued a Monument Conservation Order to halt development activities at candi number 11.
Department deputy director-general Dr Zainah Ibrahim said new findings from sites in Bujang Valley were being studied to determine if they should be gazetted as national heritage.
Tourism and Culture Minister Datuk Seri Mohamed Nazri Aziz had on Monday urged the Heritage Commission to invoke the Heritage Act 2005 to save the remnants of ancient temples from demolition.
2013年12月3日
具有千年历史的布秧谷兴都11陵墓(Candi 11)古迹遗迹竟然大兴土木准备建房屋,居民多次纠察不果,吉打州政府终于挺身下令喊停!

吉打州政府也与发展商取得共识,由发展商负责在原地重建,或者由理科大学在布秧谷双溪峇都发掘历史遗迹的附近觅地,以原有建材和设计重建兴都11陵墓。
州务大臣拿督慕克力今日发表文告说,州政府对布秧谷兴都11陵墓的历史遗迹被摧毁感到痛心与遗憾。
“据了解,该遗迹是公元前8至11世纪建设,而被摧毁的于1974重建,虽然多个世纪不再进行祭拜活动,但仍被视为须保护的国家文化遗产之一。”
发展商1993年获准开发
他说,发展商是于1993年获准开发有关地段,但是迟至今年8月才清理有关地段,也摧毁了有关陵墓,目前州政府已叫停有关工程。
他说,州政府非常关注及重视州内所有王朝的历史文化遗迹的保护,为了不破坏布秧谷及邻近的遗迹,旅游及文化部已同意州政府的申请,把所有已受鉴定的遗迹,通过宪报列为保护区。
“旅游与文化部长拿督斯里纳兹里也强调,该部也发出停工令给在兴都11陵墓地段大兴土木的发展商。”
慕克力说,理大考古学家将会继续在布秧谷进行考古工作,并进行遗迹保护工作,以将布秧谷发展成为国际级别的历史文化旅游景点。
根据考古研究,双溪峇都历史遗迹是于公元5世纪至17世纪期间。
2013年布秧谷遗迹被毁-星洲日报

民政党署理主席兼吉打州投资顾问谢顺海医生欣见政府亡羊补牢,采取积极措施保护吉打布秧谷考古遗址,并建议继续向联合国申请为文化遗产。

2013年12月4日到被破坏的布秧谷考古遗址现场视察后表示,吉打州务大臣拿督慕克力已经针对布秧谷8世纪兴都庙被铲平一事,指示发展商在原址或适合的地点,以拆除残留的石块,兴建同样的庙宇。而旅游及文化部长拿督斯里纳兹里也指示发展商暂停所有清理工程。

他透露,在发现这个问题后,他马上向州务大臣反映,大臣对于州内文化遗产向来非常重视,并致力保护考古遗址。为确保布秧谷逾百个考古遗址日后不会因发展而被破坏,吉州政府已向旅游及文化部建议将该处列为保护区,该部也同意这项建议,同时继续向联合国申请列为文化遗产。

发展成国际旅游景点

他表示,现在应阻止继续破坏,然后在宪报上公布该处为文化保护区,由于涉及的范围只是约2至3英亩,应该不难处理。

他补充,理大考古学家将继续在布秧谷进行挖掘及考察工作,以让布秧谷考古遗迹可发展成为国际旅游景点。

较早前,慕克力发表文告指出,经过考古研究证实,双溪峇都的遗址早在5世纪前已经存在,是本区域最古老的文明。

由于代表印度兴都教文化的遗址遭到破坏,引发印裔社会不满,星期日共有十多名布秧谷附近的印裔居民到瓜拉姆拉县警局报案,要求警方介入调查,但警方基于该地属于私人地段而无法采取行动。

2013年12月4日